退換貨政策

商品鑑賞期

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

  • 客服信箱:mosaroma.service@gmail.com
  • 客服專線:07-625-3201
  • 聯絡地址:高雄市岡山區岡榮路16巷10號1樓

 

退換貨須知

基於消費者衛生考量,此商品為一次性包裝且為個人消耗性產品,退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;若無法恢復商品的原狀(含外包裝)、外盒損壞等均不接受退換貨,請見諒。

 

*若對欲購買之商品有疑問,請在購買前向MosAroma提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

 

以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 不接受因個人膚質或體質問題之退貨。
  • 退貨僅限於在MosAroma官網下單購買之商品,若在其他平台購買,無法在MosAroma官方服務要求退換貨,請洽原購買之平台。

 

※避免爭議,請拆封全程錄影,所有瑕疵、缺貨、退換貨即以錄影檔為依據,請務必確認商品後再進行退貨。

※請注意:取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用。

 

退貨流程

 

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

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